Bienvenue sur la FAQ Equisense

iPhones - IOS

Les capteurs Equisense sont compatibles avec iOS 12 et + donc avec les iPhone 5s et plus récents.

Android

Les capteurs Equisense sont compatibles avec Android 5 et plus. 

Votre Android doit être compatible avec la technologie de Bluetooth 4.0+. Vérifiez la compatibilité Bluetooth sur votre Android avec l'application BLE Checker. 

Il existe un simple moyen de vérifier la compatibilité Bluetooth de votre portable : Si l'application est affichée dans votre Google Play Store ou App Store, cela veut dire que le Bluetooth de votre portable est compatible.

ATTENTION !!! Sont actuellement blacklistés les téléphones suivants :

- Samsung Galaxy J3 2016

- Samsung Galaxy A5 2016

- Samsung Galaxy A3 2016

- HiSense L830

- Tous les modèles Huawei

Cette liste est susceptible d'évoluer dans le temps. 

Acheter Equisense Motion One et les utiliser avec l’un de ces téléphones n’engage que vous.

Les capteurs Equisense ne sont pas imperméables, mais ils sont splash-proof. En d’autres termes, Le Motion One résiste aux ruissellements mais pas à l’immersion. 

En définitive, vous pouvez travailler sans problème sous une pluie torrentielle, traverser un gué ou encore galoper sur la plage, mais vous ne pourrez pas vous baigner entièrement avec votre capteur Equisense

Pour entrer plus dans les détails, ils bénéficient d’une certification officielle IP54.
L’indice de protection IP est un standard défini par la norme internationale IEC 60529 de la Commission Electrotechnique Internationale. Il classe le degré de protection procuré aux matériaux électriques face à certaines intrusions de corps solides (poussières par exemple), et liquides (Eau, huile, etc…). Il se compose de deux chiffres représentant respectivement la protection contre la poussière et la protection contre l’eau.

En hiver la question de la température et de l'humidité se pose ! Alors si vous vous demandiez si vous pouviez (ou pas) monter avec votre capteur Equisense par 3°c et dans une carrière boueuse, la réponse est ... oui ! 

Les capteurs sont splashproof

Motion, Motion Essential et Motion S sont "Splashproof", c'est-à-dire qu'ils résistent aux éclaboussures, mais pas à l'immersion ! Vous pouvez donc sans souci monter dans une carrière boueuse, franchir un gué, galoper dans l'eau etc. mais ... Ne tentez pas de vous baigner avec.

La résistance aux températures extrêmes

Quant à la température, comme tous les produits ayant une batterie, ils n'aiment pas le froid. C'est pour ça que votre téléphone se décharge plus vite l'hiver ! Nous avons donc mis une sécurité qui fait que les capteurs Equisense s'éteignent en dessous de -10°c. Il faudra donc le recharger pour le rallumer. Ainsi, pour éviter d'abîmer trop la batterie, pensez à le faire dormir au chaud !

Le Motion One bénéficie de la certification officielle IK08. 

L'indice IK détermine le degré de protection du matériel contre les chocs d'origine mécanique.

Le Motion One est protégé contre un choc équivalent à la chute d'une masse de 1,25kg depuis une hauteur de 40cm, correspondant à une énergie de 5 Joules. 

Concrètement, vous n’avez aucune inquiétude à vous faire si votre cheval a tendance à taper dans sa bavette sur un parcours.

Nous avons pensé à tout et nous savons bien que dans vos écuries il y a rarement un réseau digne de ce nom.  De ce fait, vous n’avez pas besoin d’internet pour faire fonctionner votre application et votre capteur.

Les seuls moments où une connexion internet est nécessaire, sont :

• Lorsque vous voulez vous connecter à l'application;
• Lorsque vous souhaitez associer un nouveau capteur à votre compte;
• Pour récupérer les données de vos anciennes séances;
• Pour synchroniser les données de votre séance - cela peut attendre que vous soyez rentré à la maison. D'ailleurs, un nuage barré apparaît sur la séance, indiquant qu'elle n'a pas été synchronisée. Tirez la liste des séances vers le bas une fois que votre connexion internet est disponible afin de forcer la synchronisation de votre séance sur nos serveurs.

Il est tout à fait possible de partager un capteur Equisense avec d'autres cavaliers. Il n'y a pas de limitation en nombre.

En tant que propriétaire du capteur, vous n'avez rien à faire pour autoriser ce partage. 

En tant que "locataire" du capteur, connectez-vous à votre propre compte sur l'application et associez le capteur à votre compte comme si c'était le vôtre. 

❌ Il n'est toutefois pas possible de se connecter à plusieurs en même temps sur un seul capteur, ni de se connecter à plusieurs capteurs en même temps. 

Vous pouvez par contre être associé à plusieurs capteurs, mais vous ne pourrez vous connecter qu'à un à la fois.

Attention, si le propriétaire et le locataire du capteur sont ensemble autour du capteur, nous vous conseillons que celui qui n'utilise pas le capteur coupe sa connexion bluetooth. Ainsi, cela évitera que le capteur se connecte au mauvais téléphone lors de l'enregistrement d'une séance.

Le Motion One est livré avec une attache en cuir qui, grâce à ses rallonges, peut s’adapter à tous types de sangle. Sangles anatomiques, bavettes, sangles de dressage, sangles courtes ou longues : l’attache s’adapte à tout. 

Votre cheval doit mesurer au moins 1,35 m au garrot. En effet, les algorithmes de détection d'allure sont moins fiables sur les poneys de moins d'1,35 m.

Oui, sans aucun problème. La FFE autorise le port du capteur en concours. 

Aujourd’hui, vous pouvez utiliser vos capteurs Equisense sur autant de chevaux que vous le souhaitez.

Le tout est de créer un profil par cheval au sein de l’application pour retrouver chacune de vos séances dans le profil du bon cheval. Il vous suffira de choisir le cheval concerné avant de démarrer votre séance.

Vous pouvez garder votre téléphone sur vous si vous souhaitez suivre les données de votre séance en temps réel, mais vous n’êtes pas obligé ! 

En effet, vous avez besoin d’avoir votre téléphone à proximité de votre capteur Equisense au moment de lancer votre séance et au moment de l’arrêter. Après avoir démarré votre séance, vous pouvez poser votre téléphone au bord de la carrière, dans votre boîte de pansage ou n'importe où ailleurs ! 

Lorsque vous descendez de cheval et reprenez votre téléphone, sortez votre capteur de son attache et attendez que la connexion se fasse entre les deux pour pouvoir arrêter votre séance. Après y avoir mis fin, vérifiez que la LED du capteur ait arrêté de clignoter avant de tout quitter. 

Il est en effet possible de consulter les données en temps réel dans votre application. Cela nécessite toutefois de garder le téléphone avec vous lors de votre séance. 

Attention : le signal Bluetooth peut être bloqué par la quantité d’eau contenue dans le corps du cheval. Ce n’est pas un problème pour l’enregistrement de la séance car, à partir du moment où la séance a été lancée, le capteur est autonome. Toutefois, ces coupures de signal peuvent vous empêcher de voir les données en temps réel. 

Mais pas d'inquiétude, elles remonteront au téléphone dès que vous re-connecterez capteur et téléphone avant de mettre fin à votre séance.

Dans la mesure où toutes vos séances sont stockées sur nos serveurs, vous pouvez enregistrer autant de séances que vous le souhaitez.

Vous pouvez longer votre cheval avec Equisense Motion / Motion S ou Motion Essential dans la mesure où vous mettez une selle ou un surfaix. Vous aurez accès à l’ensemble des données comme si vous montiez votre cheval en dehors de la symétrie qui ne peut être calculée qu’au trot en ligne droite. 

En effet, les capteurs Equisense ne calculent pas la symétrie du cheval sur les cercles. Le simple fait que le cheval doit tourner implique que les forces qu'il applique au sol sont asymétriques, même si le cercle est parfaitement réalisé. 

Pour un peu plus d'explications sur la manière dont les capteurs Equisense calculent la symétrie, n'hésitez pas à lire l'article de blog qu'a rédigé Camille, notre responsable scientifique et biomécanicienne.

Pour vérifier que votre capteur est bien à jour :

• Connectez votre capteur Equisense à votre smartphone en Bluetooth
• Allez dans les paramètres de votre application
• Appuyez sur « Capteur(s) »
• Cliquez sur votre capteur
• Si une mise à jour est disponible, le bouton "Mise à jour" sera cliquable.

Pour vérifier que votre capteur est bien à jour :

• Connectez votre capteur Equisense à votre smartphone en Bluetooth
• Allez dans les paramètres de votre application
• Appuyez sur « Capteur(s) »
• Cliquez sur votre capteur
• Si une mise à jour est disponible, le bouton "Mise à jour" sera cliquable.

A charge pleine, le capteur peut enregistrer environ 30h de séance. Sans effectuer de séance, le capteur peut tenir environ 1 mois sur batterie. Attention, le capteur s’éteindra s’il est exposé à une température extérieure inférieure à -10°C ou supérieure à 55°C.

Vous rencontrez un problème avec la batterie de votre capteur ? Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au guide de résolution des problèmes relatifs à la batterie.

Pour vérifier le niveau de batterie de votre capteur, vous avez deux possibilités :

Par les paramètres

Connectez votre capteur à votre smartphone en Bluetooth, puis rendez-vous dans l'onglet « Paramètres ». Cliquez sur « Capteur(s) », puis sélectionnez le capteur concerné. Vous y trouverez une jauge indiquant l'autonomie restante.

Par le lancement de séance

Connectez votre capteur en Bluetooth, puis appuyez sur le bouton « + enregistrer ». Cochez la case « Séance Motion ». Une fois la connexion établie, la jauge de batterie s'affiche sur votre écran.

À savoir : si le niveau de batterie est inférieur à 10 %, une fenêtre d'alerte (pop-up) apparaîtra automatiquement au premier plan lors de votre navigation dans l'application.

Une séance peut s'interrompre d'elle-même pour plusieurs raisons : 

Le capteur a déclenché un arrêt automatique

Les capteurs Equisense possèdent un système d'arrêt automatique qui se déclenche dans deux cas de figure : 

• Au bout de 10 min si le capteur est mal positionné ;
• Au bout de 30 min d'inactivité.

Ainsi, si vous avez mal positionné votre capteur (LED vers le haut ou capteur trop sur le côté), la séance peut s'arrêter d'elle-même après 10 min. Cela peut également se produire en fin de séance si vous dessellez votre cheval sans avoir préalablement coupé l'enregistrement.

Le capteur n'a plus assez de mémoire

Si la mémoire de votre capteur est saturée par des données qui n'ont pas été synchronisées correctement, cela peut forcer l'arrêt de l'enregistrement en cours.

En fin de séance, veillez à laisser le capteur et le téléphone connectés jusqu'à ce que la LED devienne bleue fixe et que le bandeau de synchronisation disparaisse de votre application.

Si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter.

Vous avez branché le capteur avant d'arrêter l'enregistrement

Le fait de mettre le capteur en charge alors qu'un enregistrement est actif a pour effet immédiat de couper la séance en cours.

Vous avez la possibilité d'adapter les unités de mesure de la vitesse et de la distance selon vos préférences ! Trois options standards s'offrent à vous : km/h, mph et m/min. Pour effectuer cette modification, la procédure est très simple :

• Rendez-vous dans les paramètres de votre application Equisense 
• Appuyez sur « Paramètres des séances » 
• Cliquez sur « Unités » et sélectionnez celle que vous souhaitez utiliser.

Etape #1 - Vérifier que l'application et le capteur sont à jour

La première chose à faire quand le Motion ne détecte pas les sauts correctement, c'est de vérifier que l'application ET le capteur sont bien à jour.

Pour mettre à jour l'application, rendez-vous sur l'app Store ou sur le Google Play Store pour faire la mise à jour. Rendez-vous sur cet article pour voir comment procéder : Comment mettre à jour mon application ?

Pour mettre à jour le capteur, rendez-vous dans l'application Equisense, connectez votre capteur à votre téléphone. Allez ensuite dans l'onglet Paramètres > Capteurs, cliquez sur votre capteur puis sur "Mettre à jour". Rendez-vous sur cet article pour voir plus en détail comment procéder : Comment mettre à jour mon capteur ?

Etape #2 - Vérifier la hauteur des sauts

Quelle était la hauteur des sauts que vous avez fait ? Il faut savoir qu'en dessous de 70-80cm on n'assure pas la détection des sauts. En effet, en dessous de 70-80cm, certains chevaux ne différencient très peu le saut d'une foulée de galop classique. La détection peut être très difficile. En réalité ça dépend beaucoup du coup de saut du cheval. Certains chevaux sautent tellement fort que même une barre à 30cm sera détectée.

Le souci peut donc venir de la hauteur.

Etape #3 - Vérifier le sens de l'attache et du capteur

En fait, 90% des problèmes de sauts non détectés sont liés à l'attache OU le capteur qui seraient mis à l'envers :

• Soit votre capteur est placé à l'envers dans son attache
• Soit l'attache est fixée à l'envers sur la sangle

Pour rappel, le capteur s'insère par le côté gauche du cheval. Si vous l'insérez par la droite, c'est que l'attache est mise à l'envers.

Une fois le Motion dans l'attache, le côté avec la LED va vers le sol et vers l'extérieur(à gauche du coup). Le côté avec la prise USB se loge au fond de la coque orange et la lumière du capteur doit être accessible simplement en soulevant la partie "libre" de la coque.

Voilà 3 articles avec vidéos pour vous aider au cas où :

• Comment installer l'attache sur ma sangle ?
• Comment installer l'attache sur ma bavette ?
• Comment mettre le capteur dans l'attache ?

Si ce souci vous arrive, faites bien attention à ces différents éléments.

Vous rencontrez des difficultés pour connecter votre Motion à votre téléphone ? Pas de panique, nous allons voir ça ensemble !

En fait, pour bien connecter votre capteur, il suffit de suivre ces quelques étapes :

• Munissez-vous de votre capteur et de votre téléphone
• Activez le Bluetooth sur votre téléphone
• Secouez doucement le capteur jusqu’à ce que la LED clignote en vert
• Appuyez sur le bouton + "Enregistrer" (en bas au milieu de votre application Equisense)
• La connexion se fait alors automatiquement et la LED de votre Motion doit passer au bleu.

Vous constatez des déconnexions Bluetooth pendant que vous montez ? Pas de panique, c'est un phénomène tout à fait normal !

En fait, ce souci est lié à la masse d'eau présente dans le corps du cheval. Le signal Bluetooth ne peut pas traverser le corps de l'animal. C'est pourquoi il est très fréquent que la connexion se coupe une fois le capteur installé dans son attache. Plus votre cheval est massif, plus cela risque d'arriver fréquemment.

Mais rassurez-vous ! Ces pertes de connexion n'empêchent absolument pas l'enregistrement de vos données. Votre capteur continue de travailler en toute autonomie.

En réalité, la connexion n'est indispensable qu'au tout début pour lancer la séance, et à la fin pour l'arrêter. Le reste du temps, le capteur est autonome. Vous pourriez même laisser votre téléphone à l'écurie une fois la séance démarrée !

Petit conseil : pour éviter tout désagrément, lancez l'enregistrement avant de glisser le Motion dans son attache. De même, attendez d'avoir sorti le capteur de l'attache en fin de séance pour stopper l'enregistrement.

Cas particulier : téléphones Huawei et Honor

Vous constatez que votre tracé GPS s'arrête brusquement en cours de séance ? Si vous possédez un téléphone Huawei ou Honor, c'est un phénomène connu lié à la gestion de votre batterie.

En fait, ces constructeurs intègrent une sécurité logicielle très stricte : comme le GPS est gourmand en énergie, le système ferme automatiquement les applications actives dès que le téléphone est verrouillé pour économiser la batterie.

Il en résulte que le signal GPS est coupé net au bout de 15 à 20 minutes. Votre courbe de vitesse sera alors également impactée et s'arrêtera de façon brutale.

Malheureusement, nous n'avons pas la main sur ces réglages constructeurs et nous ne pouvons pas contourner cette restriction, qui touche d'ailleurs de nombreuses autres applications.

Pour conserver votre suivi, la seule solution actuelle est de garder votre téléphone allumé (non verrouillé) sur l'écran de la carte GPS pendant toute la durée de votre séance.

Nous avons bien conscience que ce n'est pas l'idéal une fois à cheval, mais nous sommes malheureusement impuissants face à ces règles imposées par les fabricants.

L'application Equisense vous permet d'enregistrer et de visualiser le tracé de votre balade sur une carte. En fait, cette fonctionnalité GPS vient compléter vos indicateurs de locomotion et de condition physique avec les données suivantes :

• La vitesse moyenne
• Le tracé précis sur la carte
• Le dénivelé positif
• La vitesse pour chaque allure

Bon à savoir : cette fonctionnalité GPS est tout à fait autonome et reste disponible même si vous n'utilisez pas de capteur.

Pour collecter vos données, l'application s'appuie directement sur le signal GPS de votre appareil (téléphone ou tablette). En fait, pour que tout fonctionne parfaitement, il suffit de vérifier que ces 3 conditions sont bien remplies :

1. Garder votre appareil avec vous pendant votre balade

C'est indispensable : pour afficher vos informations de parcours, vous devez impérativement garder votre appareil sur vous. La raison est simple : c'est le GPS de votre propre téléphone que l'application Equisense utilise pour calculer toutes vos données.

2. Activer la localisation de votre appareil

Si la localisation est désactivée, nous ne pourrons malheureusement pas vous situer ni afficher vos données de séance. Pensez donc à bien l'activer et, petit conseil, choisissez l'option "Toujours" dans vos réglages de confidentialité pour éviter toute coupure.

3. Vérifier que le mode économie d'énergie ne bloque pas le signal

On a souvent tendance à activer l'économie d'énergie pour préserver sa batterie, mais attention ! Assurez-vous que ce mode ne coupe pas automatiquement votre fonction GPS dès que votre téléphone se met en veille.

4. Éviter d'utiliser le GPS en manège

En fait, la technologie GPS n'est pas du tout conçue pour les zones couvertes. L'utilisation en manège est donc déconseillée : la connexion aux satellites risque d'être impossible ou vos résultats seront totalement incohérents.

En réalité, la fonctionnalité GPS est idéale pour vos sorties en extérieur (balade, trotting ou galop) dans de grands espaces dégagés.

Si vous débutez avec Equisense et que vous avez l'impression que le nombre de transitions enregistrées est excessif, n'hésitez pas à multiplier les séances. En fait, il est souvent difficile d'estimer objectivement le nombre de transitions effectuées ou le temps exact passé au galop avant d'utiliser un capteur.

Étape #1 - Vérifier que l'attache est bien fixée

Une attache mal positionnée peut fausser vos résultats. En réalité, il suffit de vérifier qu'elle est fixée dans le bon sens et fermement maintenue sur la sangle. Assurez-vous également que votre capteur est correctement inséré dans son logement.

Étape #2 - Faire des tests de vérification

Si vous souhaitez vous assurer de la parfaite fiabilité de vos données, n'hésitez pas à réaliser quelques tests concrets. En fait, voici un exemple d'exercice simple à mettre en place :

Le "test des cercles"

• À l'arrêt et à main gauche, lancez l'enregistrement de votre séance
• Réalisez un cercle de 15-20m à main gauche successivement au pas, au trot puis au galop
• Repassez au pas, changez de main puis marquez un temps d'arrêt
• Effectuez le même cercle de 15-20m à main droite au pas, au trot puis au galop
• Revenez au pas puis terminez par un arrêt net
• Stoppez alors l'enregistrement de la séance

Le "test en ligne droite"

Ce test peut être réalisé indifféremment monté ou en main.

• Lancez l'enregistrement de votre séance une fois à l'arrêt
• Parcourez 2 allers-retours au trot
• Stoppez alors l'enregistrement

En fait, cet exercice vous permet de s'assurer de la bonne détection de la ligne droite par votre Motion. En réalité, il sert également à évaluer la symétrie de votre cheval dans des conditions de test standardisées. Petit conseil : il est très instructif de comparer les résultats obtenus en main et montée pour observer l'influence du cavalier sur la locomotion.

Vous avez oublié de stopper votre enregistrement et la séance continue de tourner sur l'application ? Pas de panique, nous avons tout prévu !

Les capteurs Equisense possèdent un système d'arrêt automatique

En fait, sachez que depuis la version 2.5.16 pour Motion ainsi que sur toutes les versions pour Motion S et Motion Essential, une fonctionnalité d'arrêt automatique a été intégrée.

En réalité, celle-ci se déclenche au bout de 30 min d'immobilité, ou après seulement 10 min si le capteur détecte qu'il n'est plus positionné sur le cheval. Une fois la reconnexion établie, la séance se synchronisera d'elle-même avec votre téléphone et apparaîtra à la date initiale dans votre historique.

Petit conseil : en attendant la reconnexion, il est tout à fait normal que le chronomètre continue de tourner sur l'application. Comme elle n'est plus liée au capteur, elle ignore qu'il a cessé d'enregistrer. Ne vous inquiétez pas et laissez l'application en l'état.

Dès que vous récupérerez votre Motion, il signale à l'application l'heure exacte de fin d'enregistrement et la durée de votre séance sera alors automatiquement corrigée.

Vous ne retrouvez plus votre séance dans l'historique ? Pas de panique, nous allons voir ensemble comment la récupérer !

Étape #1 - Vérifier si la séance est bien arrêtée

La première chose à faire, c'est de s'assurer que l'enregistrement a bien été stoppé. En fait, il suffit d'observer la LED de votre capteur pour le savoir.

À lire aussi : À quoi correspond la couleur de la LED de mon capteur ?

Cas #1 : La LED clignote lentement

Si la LED clignote lentement, c'est que votre Motion est encore en train d'enregistrer ! En réalité, il faut simplement arrêter la séance manuellement. Pour cela, essayez de relancer la connexion en fermant puis en rouvrant l'application. Appuyez sur le bouton + "Enregistrer" et patientez quelques secondes. Dès que la LED passe au bleu, la séance en cours devrait s'afficher automatiquement. Laissez la synchronisation se terminer, puis stoppez l'enregistrement une fois que le chrono défile normalement. Votre séance apparaîtra alors dans votre liste.

Cas #2 : La LED est fixe

Si la LED est fixe, cela signifie que la séance est bien clôturée. Dans ce cas, passons à l'étape suivante.

Étape #2 - Forcer la synchronisation des données

Parfois, le capteur a besoin d'un petit coup de pouce pour envoyer les données au téléphone. En fait, une astuce simple consiste à démarrer une "fausse" séance très courte (quelques dizaines de secondes) avec le capteur en main, puis de l'arrêter. En réalité, cela suffit souvent à déclencher l'envoi de la séance précédente qui semblait avoir disparu.

Étape #3 - Actualiser les données depuis les serveurs

Votre téléphone a peut-être simplement besoin de récupérer les dernières informations. Pour cela, rendez-vous dans votre liste de séances et tirez l'écran vers le bas jusqu'à voir la roue de chargement tourner. Petit conseil : si cela ne suffit pas, vous pouvez également tenter de vous déconnecter puis de vous reconnecter à votre compte utilisateur.

Vous constatez que la LED de votre Motion reste fixe sur le violet ? Pas de panique ! En fait, cela signifie simplement que votre capteur est dans un état d'attente : il espère qu'une mise à jour soit lancée depuis votre téléphone.

En réalité, pour débloquer la situation, il vous suffit de suivre ces quelques étapes :

• Fermez complètement l'application Equisense sur votre smartphone
• Relancez l'application
• Appuyez sur le bouton + "Enregistrer"
• Patientez quelques instants
• Normalement, la mise à jour se déclenche alors automatiquement et la LED doit se mettre à clignoter rapidement en violet.

Petit conseil : si la procédure ne fonctionne pas avec votre appareil habituel, essayez de renouveler l'opération en vous connectant avec un autre téléphone pour forcer le lancement de la mise à jour.

Vous rencontrez des difficultés pour mettre à jour votre capteur ? Pas de panique, nous allons voir ensemble les quelques points à vérifier :

• Le Bluetooth de votre téléphone est-il bien activé ?
• Bénéficiez-vous d'une connexion internet stable ?
• Votre capteur est-il bien réveillé (LED allumée) ?

En fait, si tout semble correct mais que la mise à jour tourne en boucle, il suffit souvent de fermer complètement l'application, de la rouvrir et de relancer la procédure. En réalité, il peut arriver qu'il faille répéter cette manipulation plusieurs fois pour que la mise à jour soit validée.

Petit conseil : si le blocage persiste malgré vos tentatives, essayez de réaliser l'opération depuis un autre téléphone. Si possible, tentez l'expérience sur un appareil avec un système différent (passer d'un iPhone à un Android, ou inversement).

Comment procéder pour accepter un partage ?

En règle générale, le propriétaire du cheval vous a transmis un petit message d'invitation qui ressemble à ceci :

Bonjour, Je souhaite te partager ce cheval via l'application Equisense. Clique sur ce lien pour accepter ma demande : https://app.equisense.com/horse_invite?invite_id=fc481149-2467-11e9-b28f-0242ac110002&horse_name=XXXXX&owner_name=XXXXX%20X&lang=fr

Le lien restera valable une semaine et n’est valable que pour un seul partage. À très vite.

En fait, la solution la plus efficace consiste à copier ce lien, puis à vous rendre dans l'onglet Paramètres de votre application. Cliquez ensuite sur "Lien de partage de cheval".

Il vous suffit alors de coller le lien reçu (uniquement l'URL, sans le texte qui l'accompagne) dans la case prévue à cet effet et de cliquer sur "Valider".

En réalité, pour retrouver votre nouveau compagnon, retournez dans l'onglet "Mon cheval" et cliquez sur l'icône en forme de tête de cheval en haut à droite. Le cheval apparaîtra alors directement dans votre liste "Chevaux partagés avec moi" !

Vous constatez que le "coup de pouce d'Equisense” n'apparaît pas sur votre écran ? Pas de panique, nous allons voir ensemble les quelques points à vérifier :

• Votre application est-elle bien à jour ?
• Bénéficiez-vous d'une connexion internet stable ?
• La case "Le coup de pouce d'Equisense" est-elle bien cochée dans l'onglet Paramètres > Paramètres de vos séances ?
• Fermez complètement l'application puis relancez-la
• Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre compte utilisateur

Vous avez décidé de franchir le pas et d'avoir votre propre Motion One mais vous vous demandez encore où vous pouvez l'acheter ? Rien de plus simple! 

Rendez-vous sur notre site web, choisissez la couleur de votre choix pour l'attache en cuir et finalisez votre commande !

Le Motion One est vendu au prix de 289€ TTC. Pour ce produit, la livraison est offerte. 

Ce prix comprend :

• le capteur Equisense Motion One
• un cable USB
• une attache que vous choisissez en noir ou marron
• des rallonges pour aller sur les bavettes

Pour déterminer le prix du capteur dans une autre devise, nous vous recommandons d’utiliser un convertisseur de devise en ligne car les prix changent selon les pays, les taux de change et les banques.

Retrouvez toutes les infos sur la page boutique !

Si vous choisissez le mode de livraison standard, votre colis sera livré en Colissimo avec signature. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrés pour la France, selon le lieu où vous habitez.

Ce mode de livraison standard vous coûtera 12€ pour les commandes inférieures à 150€. La livraison standard est gratuite pour les commandes supérieures à 150€.

Si vous optez pour une livraison via Chronopost, vous bénéficiez d’une livraison express à partir du lendemain matin (hors week-end) pour toute commande passée avant 12h sur notre site. Les frais de la livraison express s'élèvent à 15,60€ pour les commandes de moins de 150€, et à 5,99€ pour les commandes supérieures à 150€

Le Motion One est garanti pendant deux ans à partir de la date d'achat. Pendant cette durée, nous nous engageons à traiter gratuitement toute réclamation relative à un problème de matériel ou à un défaut de fabrication. La garantie ne s’applique pas à une mauvaise manipulation, chutes, coups, dommage par immersion etc.

Lorsque vous achetez un capteur Equisense Motion Essential ou Motion S, vous avez 30 jours pour l’essayer et exercer votre droit de rétractation si vous n’êtes pas satisfait, donc demander un remboursement. Ce délai court à partir de la date d’achat. Cela vous laisse donc tout loisir de découvrir le produit.

Pour obtenir un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies : 

• Une autorisation de retour doit être obtenue auprès de notre service client dans un délai de 30 jours à compter de la date d’achat. 
• Le produit doit être retourné en bon état physique (non cassé, non endommagé), accompagné de l’ensemble des accessoires initialement inclus dans votre achat. 

Attention : pensez bien à garder votre facture. Sans elle, nous ne pourrons pas vous rembourser. 

Bon à savoir : les frais de retour sont à votre charge. Vous devez également assumer les risques de perte ou de dommage sur le ou les produit(s) retourné(s) pendant leur transport.

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date d’achat pour nous retourner votre article (ce qui inclut les 14 jours de rétractation légale). Durant cette période, vous pouvez exercer votre droit de retour quel qu’en soit le motif. Dès la réception du colis, nous procèderons au remboursement intégral du prix du produit.

Bon à savoir : les frais de port liés au retour de votre article sont à votre charge.

Pour initier le retour d’un accessoire, veuillez d'abord contacter notre service client afin d'obtenir une autorisation.

Attention : les sangles intégrées ne sont pas éligibles au remboursement.

Pour de plus amples informations, nous vous invitons à consulter nos conditions de vente.

Dans le cas de l'acquisition d'un capteur d'occasion auprès d'un particulier, la garantie demeure valide durant les deux ans suivant la date d'achat initiale. 

Nous vous conseillons de vérifier la date d'achat officielle et d'exiger systématiquement la facture d'origine de la part du vendeur.

Attention : sans cette facture, la garantie ne pourra être exercée en cas de dysfonctionnement technique. Des frais de réparation vous seront alors réclamés.

Si vous avez acheté en multi paiement (paiement en 2 fois sans frais), vous avez la possibilité de demander à modifier les informations bancaires que vous avez renseignées lors de votre achat. C’est même vivement conseillé dans le cas où votre carte bancaire arrive à expiration. 

Pour cela, contactez notre service client nous vous enverrons un lien pour changer les coordonnées bancaires pour les prélèvements à venir.

Vous avez détecté une erreur de frappe dans votre adresse email ou vous voulez simplement la modifier ? Pas de problème.

• Connectez-vous avec vos identifiants à votre application Equisense.
• Allez dans les paramètres sur "mon compte".
• Cliquez sur l'adresse email et insérer votre mot de passe.
• Maintenant, vous pouvez insérer une nouvelle adresse email.

Pour effectuer ce changement, vous aurez besoin d'une connexion internet (wifi ou 4G).

Conformément à la réglementation européenne (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès et de suppression de vos informations personnelles. Sur simple demande, nous vous transmettrons un document récapitulant l'intégralité des données vous concernant. Vous avez également la possibilité de solliciter la suppression partielle ou totale de ces données.

Pour toute demande, envoyez-nous un email en précisant l'objet de votre démarche à l'adresse suivante : contact@equisense.fr.

Avez-vous oublié votre mot de passe ou vous rencontrez systématiquement un message d’erreur lors de la connexion ? Pas de panique. Avant tout, vérifiez que vous utilisez bien l’adresse email associée à votre compte.

Si vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe, cliquez sur « mot de passe oublié » depuis la page d’identification. Nous vous enverrons un lien de réinitialisation directement sur votre boîte mail. Grâce à ce lien, vous pourrez saisir un nouveau mot de passe. Il ne vous reste plus qu’à retourner dans l’application Equisense pour vous y connecter à nouveau.

Nous avons introduit des abonnements pour pouvoir continuer à améliorer l’application et vous offrir des fonctionnalités toujours plus innovantes. Ces abonnements nous permettent de financer le développement de nouvelles options, de maintenir l’application à jour, et d’offrir un service de qualité à nos utilisateurs.

Grâce à ce modèle, nous pouvons également investir dans des outils et des technologies avancées pour vous offrir la meilleure expérience possible.

En plus des fonctionnalités déjà disponibles gratuitement, l'abonnement vous donne accès à des options premium, telles que le stockage de documents, le nombre illimité de chevaux, partage de chevaux, la messagerie et la création de groupe…

Votre soutien via ces abonnements est essentiel pour nous permettre de continuer à faire évoluer Equisense et de vous offrir des outils qui répondent à vos besoins.

Dans la version gratuite de l'application Equisense sans capteur, voici ce que vous pouvez utiliser

• Publicité dans l’application.
• GPS.
• Accès au contenu gratuit.`
• Messagerie et Création de Groupe : Communiquez avec vos amis et créez des groupes pour partager vos activités.
• Réservation de cours : Vous pouvez réserver vos cours auprès de vos coachs.
• Agenda avec événements passés : Vous pourrez consulter uniquement vos événements passés dans l’agenda, mais la planification de nouveaux événements ne sera pas disponible.
• Pas de stockage de documents.
• 1 cheval : Vous pourrez gérer un seul cheval dans votre compte.
• Pas de support : L’assistance client n’est pas incluse dans la version gratuite.

Cette version est idéale pour une utilisation de base avec des options limitées. Si vous souhaitez bénéficier de plus de fonctionnalités, notamment la gestion de plusieurs chevaux, le stockage de documents et une expérience sans publicité, nous vous conseillons d’opter pour un abonnement afin de profiter pleinement de tous nos outils innovants.

Voici les services inclus dans la version gratuite de l'application Equisense si vous possédez un capteur :

• L'intégralité des fonctionnalités citées précédemment.
• Utilisation du capteur avec historique restreint : La connexion au capteur est possible, toutefois la consultation de vos données passées sera limitée dans le temps.

Cette formule constitue une solution idéale pour utiliser votre matériel avec des options de base. Pour lever ces limitations, supprimer la publicité et profiter de la gestion multi-chevaux ou du stockage de documents, nous vous invitons à choisir l’un de nos abonnements.

Pour profiter de la toute nouvelle version de l’application Equisense et de ses outils innovants, nous vous invitons à suivre ces quelques étapes d’installation :

Sur iPhone :

• Rendez-vous sur l’App Store.
• Recherchez "Equisense" via la barre de recherche dédiée.
• Sélectionnez "Obtenir" ou "Mettre à jour" pour lancer le téléchargement de la version la plus récente.

Sur Android :

• Ouvrez le Google Play Store.
• Saisissez "Equisense" dans le champ de recherche.
• Appuyez sur "Installer" pour récupérer la dernière mise à jour.

Une fois l’installation finalisée, il vous sera nécessaire de créer un nouveau compte utilisateur. Cette étape est indispensable pour accéder à l’intégralité de nos fonctionnalités et commencer votre expérience avec cette nouvelle version.

Tout à fait, Equisense a mis en place une période d'essai gratuite de 30 jours pour vous permettre de découvrir nos différents abonnements.

Cette phase de test est l'occasion idéale pour explorer l'intégralité de nos fonctionnalités premium sans aucun engagement de votre part. Pour en bénéficier, il vous suffit de télécharger la nouvelle version de l'application Equisense, de configurer votre compte utilisateur, puis de vous laisser guider par les instructions pour activer l'offre de votre choix. Nous vous recommandons de consulter régulièrement les conditions en vigueur sur notre site officiel ou de solliciter notre assistance client, nos services étant en constante évolution pour mieux répondre à vos attentes.

Tout à fait, vous avez la possibilité de résilier votre abonnement à tout moment selon vos besoins.

La résiliation deviendra effective au terme de votre période d’engagement en cours, qu’elle soit mensuelle ou annuelle.

Vous continuerez ainsi de bénéficier de l’intégralité des fonctionnalités premium incluses dans votre offre jusqu’à sa date d’expiration.

Une fois cette échéance atteinte, votre compte basculera automatiquement vers la version gratuite de l’application Equisense.

Pour procéder à l’annulation, il vous suffit de vous rendre dans les réglages de votre App Store ou du Google Play Store, en fonction de la plateforme utilisée lors de la souscription.

Attention : en optant pour un abonnement annuel, vous vous engagez pour une durée ferme de 12 mois.

Absolument, l’application Equisense fera l’objet de mises à jour régulières afin d’optimiser ses performances, de rectifier d’éventuelles anomalies et d’intégrer de nouveaux outils innovants.

Nos équipes s’efforcent continuellement d’enrichir votre expérience utilisateur en développant de nouvelles fonctionnalités directement inspirées par vos précieux retours.

Si vous avez activé cette option dans les réglages de votre App Store ou du Google Play Store, le téléchargement des dernières versions s’effectuera de manière automatique dès leur mise à disposition.

Par ailleurs, vous resterez informé de chaque nouveauté grâce à l’envoi de notifications dédiées au sein même de votre application.

Pas pour le moment. L’application Equisense est actuellement disponible exclusivement sur mobile (iOS et Android). Nous avons conscience qu’un accès depuis un ordinateur pourrait grandement faciliter votre quotidien, et c’est une évolution que nos équipes envisagent d’intégrer dans le futur afin de continuer à faire évoluer nos services.

Oui, absolument ! 

Vos données ne sont pas perdues. 

Pour les récupérer depuis l’ancienne version de l’application, voici la marche à suivre :

• Ouvrez le menu (icône en haut à droite avec le logo Equisense).- Sélectionnez “Importer des données depuis l’ancienne application”.
• Appuyez sur “Lancer la récupération des données” : une nouvelle fenêtre va s’ouvrir.
• Connectez-vous avec votre ancien compte Equisense (ou via Google / Apple, selon votre méthode habituelle).
• Cliquez sur “Démarrer le transfert”.- Une fois lancé, vous pouvez fermer la page.
• Revenez ensuite dans “Importer des données depuis l’ancienne application” pour suivre l’évolution du transfert.

Et voilà ! Vos séances et données personnelles seront automatiquement synchronisées avec votre nouveau compte.

La nouvelle version de l’application Equisense arrive avec beaucoup de nouveautés pour vous accompagner encore plus loin dans votre quotidien équestre : 

• Réservation de cours : gérez facilement les créneaux avec vos coachs directement depuis l’application.
• Planification & gestion d’écurie : organisez les séances, les soins, et les plannings de vos chevaux en toute simplicité.
• Gestion des tâches : assignez des tâches à votre équipe et suivez leur avancement pour ne rien oublier.
• Fonctionnalités sociales : partagez vos actualités, suivez vos amis, créez des groupes pour rester connectés avec votre communauté.

Et ce n’est qu’un début ! D’autres fonctionnalités arriveront très bientôt...

L’abonnement Equisense Motion est pensé pour les cavaliers qui utilisent le capteur et veulent profiter de l’essentiel des fonctionnalités. L’abonnement Equisense Rider est notre formule la plus complète, pensée pour les cavaliers qui veulent un vrai outil de gestion au quotidien.  Voici ce qu’ils incluent :

L'application Equisense vous propose de partager votre cheval avec d'autres personnes : amis, demi pension, coach, cavalier pro, vétérinaire etc.

L'idée c'est que chacun puisse accéder via son propre compte au profil du même cheval et accéder à ses séances, créer des séances, ajouter des notes etc. !

Attention, le partage de cheval n'est disponible qu'avec un abonnement Rider. La personne à qui vous partager le cheval n'a pas nécessairement besoin d'un abonnement pour accéder au profil de celui-ci.

Comment faire pour partager un cheval ?

Dans votre application, rendez-vous dans l'onglet "Mes chevaux" et sélectionnez le cheval que vous souhaitez partager. Une fois sur le profil du bon cheval, cliquez sur "Cavaliers" ou "Téléspectateurs" selon le rôle que vous souhaitez attribuer. En cliquant sur l'icône d'ajout vous pourrez accéder à la liste des personnes disponibles sur l'application.

Le rôle "Cavaliers" permet d'enregistrer des séances sur le cheval tandis que le rôle "Téléspectateurs" permet uniquement de voir les activités de celui-ci.

Comment savoir si le cheval a bien été partagé ?

En tant que locataire (personne à qui le propriétaire a partagé le cheval), il vous suffit de vous rendre dans la liste de vos chevaux, vous aurez alors un encart "Chevaux partagés avec moi". Le cheval en question devrait apparaître là.

En tant que propriétaire (celui qui a créé le profil du cheval et envoyé le l'invitation), la liste des personnes qui ont accepté le partage de votre cheval se trouve sur le profil de votre cheval la liste des personnes qui ont accès à votre cheval.

Quelques précisions utiles pour que le partage se fasse correctement 💡

Le partage multiple

Vous pouvez sans souci partager le cheval à plusieurs personnes.

Les droits de modification de chaque personne

Le propriétaire du cheval (= celui qui a créé le profil du cheval) est le seul à pouvoir modifier l'intégralité des séances et des informations du cheval. Les locataires (personnes à qui le propriétaire a partagé le cheval), ne peuvent éditer que leurs propres séances.

Peut-on arrêter le partage ?

Oui ! Chaque partie peut à souhait arrêter le partage de cheval. Le cheval disparaît alors côté "locataire".

Si le locataire arrête le partage, ses séances persistent sur le profil du cheval, mais comme il n’a plus le cheval dans sa liste, il ne peut plus y accéder. Le propriétaire peut par contre voir les séances que le locataire avait faites dans le passé.

Le suivi et l'historique

Cette première version du partage inclut le suivi classique des données, c'est à dire :

• A partir du moment ou le cheval est partagé, on donne accès aux données même avant le partage. Tout l'historique est donc accessible.
• Il n'est pour l'instant pas possible de filtrer les séances par cavalier, car le suivi se fait par cheval.

Dans la barre de navigation, cliquez sur "🎓", vous y trouverez tous les contenus dont vous avez besoin pour travailler. 

Vous y trouverez : 

• plus de 35 programmes d'entraînements 
• plus de 400 exercices 
• dans 6 disciplines ​ 

Pour vous y retrouver, un champ de filtrage et de recherche vous permet de trouver ce qu'il vous faut ! 

Chaque exercice contient : 

• un schéma explicatif 
• une description de l'exercice 
• l'objectif auquel l'exercice répond 
• les points auxquels il faut être attentif 
• Certains sont aussi illustrés par une vidéo et possèdent des variantes.

La fonctionnalité Planification vous permet d’organiser à l’avance vos séances d'entraînement avec vos chevaux, directement depuis l'application Equisense. C’est un excellent moyen de suivre un programme, de rester régulier dans le travail, et de collaborer efficacement avec votre coach.

Comment planifier une séance ?

• Appuyez sur le jour souhaité dans le calendrier.
• Cliquez sur "Aucun événement prévu. Cliquez ici pour en créer un".
• Indiquez les informations suivantes :

• Type d'événement (tâche, session, soins, autre...)
• Cheval assigné
• Coach assigné (si applicable)
• Notes ou commentaires utiles

• Sauvegardez : la séance apparaît dans votre calendrier.

Puis-je modifier ou supprimer une séance planifiée ?

Oui, à tout moment :

• Pour modifier une séance, cliquez dessus dans le calendrier puis sélectionnez "✏️".
• Pour supprimer, glissez l'événement vers la gauche et cliquez sur " 🗑️".

Est-ce que je peux synchroniser la planification avec mes séances enregistrées ?

Oui ! Si vous enregistrez une séance avec votre capteur Equisense, elle sera automatiquement importée dans votre calendrier. Cela vous permet d’avoir un suivi encore plus précis.

Puis-je partager ma planification avec mon coach ?

Absolument ! Si vous avez partagé votre cheval avec votre coach, il pourra suivre vos entraînements.

Le Motion S a été un produit clé pour nous et a joué un rôle important dans l'évolution de notre technologie. Nous sommes fiers de l'impact qu'il a eu sur nos utilisateurs, en leur offrant des données précieuses pour améliorer leurs séances.

Cependant, pour mieux répondre aux besoins de notre communauté et continuer à innover, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur l'amélioration de l'application Equisense et sur d'autres projets confidentiels.

Nous tenons à rassurer nos utilisateurs du Motion S : bien que nous n'en produisons plus, nous continuerons d'assurer le service après-vente (SAV) et le support pour les produits déjà en circulation, afin que vous puissiez continuer à profiter pleinement de votre capteur.